享受：上海618盛宴

享受：上海618盛宴

原标题：上海618盛宴——苏宁易购贴心服务解难题，空调旧机换新享多重实惠

导语：昨晚，笔者家中又一次被空调故障搅乱了宁静。晚饭后，开启空调抵御夏夜闷热时，见空调面板上的制冷符号突然疯狂闪烁，空调也始终无法制冷，陷入尴尬境地。这一问题并非首次出现，去年夏季便曾有过类似状况。当时请上海维修公司的朋友陈师傅上门排查，还没等他彻底检查，空调竟“莫名其妙”地自行恢复正常。没想到昨晚相同故障再次卷土重来，让笔者与家人不禁疑惑：这空调究竟是哪里出了问题？

售后咨询寻方案，应急处理暂解困

眼看着室内温度逐渐升高，开着电扇也无济于事。笔者联系了格力售后服务，对方询问了空调的购买时间以及控制面板闪烁具体现象，不仅认真记录在系统中，还反复确认家庭住址和联系电话，最后明确表示次日上午会有专业维修人员先电话沟通，再约定具体上门时间检查修理。想到今晚可能要在闷热中煎熬，心中仍有些不安。毕竟在这酷暑时节，每一分等待都伴随着对清凉的期盼，不知这难熬的高温还要持续多久。

抱着试试看的心态，笔者又拨通了从事空调维修多年朋友陈老板电话。朋友在听完故障描述后，给出了一个简单的应急建议：“先拔出电源插头，等个三五分钟再插入，可能是电路系统暂时紊乱导致的。”我依言操作，果然，重新通电后控制面板上的符号不再跳动，空调也开始正常制冷。正当为此感到庆幸时，短短十几分钟后，故障再次出现，符号闪烁与不制冷的问题依旧存在，这让笔者彻底放弃了维修解决的念头。

决策转向购新机，618促销添契机

面对反复出现的故障，笔者和家人商量后决定：不再耗费时间和精力维修这台“老毛病”频出的空调，直接购买一台新空调。当打开电脑准备上网查询选购空调信息时，恰逢 618年中购物节的热潮，各大电商平台和家电品牌的促销广告铺天盖地而来，从满减活动到以旧换新，从政府补贴到限时折扣，繁多的优惠信息让笔者一时没了主意，不知该如何选择。这时，家人忽然想起小区里曾住过一位在苏宁易购工作的客户经理。

于是，通过楼组长要到了这位蒋经理的电话。电话接通后，蒋经理热情地介绍了苏宁易购正在举行的618活动。“先生，我建议您考虑购买一台三菱电机的空调，现在购买不仅能享受政府的节能补贴，还能参与我们的以旧换新活动，再加上 618 的专属折扣，算下来能便宜近一二千元。”蒋经理专业的推荐和实在的优惠瞬间打动了笔者。在蒋经理的指导下，我们完成操作。非常简单便捷，让人不禁感叹现代购物方式的高效。

高效响应解需求，贴心服务显专业

由于天气酷热，家人希望新空调能早日安装。当向蒋经理表达这一要求后，她立刻放下手头工作，一边拿起手机联系协调，一边翻开工作日程表核对，随即给出明确答复：“您放心，明天就协调师傅上门拆旧机，后天下午新空调准时送货到家，大后天就有专业安装人员会上门完成安装调试。”这般紧凑有序的安排与高效利落的响应，让笔者看着家人期盼的眼神，悬了许久的心终于落定，仿佛已感受到新空调送来的丝丝清凉。

618购物节，苏宁易购有其专属客户经理的贴心服务，让消费者无需出门，就能在家享受实实在在的购物实惠。从故障咨询到新空调选购，从旧机处理到安装安排，一站式的服务流程彰显了家电零售行业的专业与高效。此时此刻的经历所示，618 不再仅仅是一场线上的购物狂欢，更是一次融合了线下贴心服务与线上便捷消费的全新体验，让消费者在解决生活需求的同时，切实感受到了科技与商业结合所带来的便利与实惠。

促消费，保服务，上海做得好！